Legal

Términos y condiciones

Lea atentamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones. Estos Términos se aplicarán cuando hayan sido válidamente incorporados al Contrato de Chárter antes de su celebración.

1. Definiciones

Cuando estos Términos mencionan "AlbaJet", "nosotros", "nos" o "nuestro/a", se refieren a AlbaJet Charter GmbH (número de registro mercantil: FN 512330 b) con domicilio social en Villacher Straße 26, Velden am Wörthersee, 9220 Austria y sujeta a la legislación austriaca.

Aeronave:
cualquier vehículo, con o sin motor, capaz de volar, como un avión o helicóptero, en relación con el vuelo acordado.
Cancelación:
la solicitud del Cliente de cancelar uno o más vuelos una vez que el Contrato de Chárter ha sido confirmado.
Cliente:
el Cliente de AlbaJet (incluido(s) su(s) representante(s), según corresponda) cuyos datos figuran en un Contrato de Chárter.
Cobertura opcional de deshielo (De-Icing Waiver):
un cargo no reembolsable que el Cliente puede adquirir en el momento de la reserva y que cubre los costes de deshielo en caso de que sea necesario. Si no se requiere deshielo, no se efectuará ningún reembolso.
Confirmación:
un Contrato de Chárter se considerará confirmado cuando el importe íntegro del Precio del Chárter, o cualquier depósito especificado en el Contrato de Chárter, haya sido recibido por AlbaJet, salvo acuerdo en contrario.
Contrato de Chárter:
el contrato jurídicamente vinculante entre AlbaJet y el Cliente que regula la reserva y organización del viaje chárter descrito en dicho contrato.
Factura del Chárter:
la factura emitida por AlbaJet al Cliente en la que se detallan el Precio del Chárter, las condiciones de pago, la divisa y los datos bancarios para el pago.
Operador Aéreo:
el Operador Aéreo independiente y debidamente autorizado designado para realizar el Vuelo.
Persona de Contacto de la Reserva:
la persona de contacto identificada en el Contrato de Chárter o autorizada de otro modo para actuar en nombre del Cliente.
Precio del Chárter:
el precio acordado por el Cliente para el vuelo chárter, según consta en el Contrato de Chárter.
Vuelo:
todos los vuelos detallados en el Contrato de Chárter, incluidos los vuelos de posicionamiento en vacío requeridos por el Operador Aéreo para prestar los servicios de chárter acordados.
2. Alcance de los servicios de AlbaJet

   AlbaJet es una plataforma en línea para el fletamento de aeronaves privadas que organiza vuelos realizados por Operadores Aéreos independientes. AlbaJet actúa como intermediario y no opera aeronaves, no actúa como transportista aéreo ni realiza transporte aéreo. El Operador Aéreo designado para realizar el Vuelo sigue siendo responsable de la operación de la aeronave y del transporte aéreo.

3. Validez de las cotizaciones

   Una cotización no es jurídicamente vinculante hasta que se haya formalizado un acuerdo entre el Cliente y AlbaJet en forma de Contrato de Chárter. AlbaJet se reserva el derecho de retirar las cotizaciones, incluso después de su recepción por el Cliente.

4. Cancelación

   En caso de que el Cliente solicite la cancelación de cualquiera de los vuelos acordados en el Contrato de Chárter, el Cliente se compromete a abonar la siguiente compensación:

   - el 50% del precio total del Contrato de Chárter una vez firmado el Contrato de Chárter

   - el 100% del precio total del Contrato de Chárter si se cancela dentro de los 15 días previos a la fecha de salida del primer vuelo acordada en el Contrato de Chárter

5. Condiciones del vuelo chárter
5.1
El Cliente abonará a AlbaJet el Precio del Chárter acordado, según lo estipulado en el Contrato de Chárter, en la divisa y utilizando los datos bancarios indicados en la Factura del Chárter.
5.2
Todos los precios acordados están sujetos a fluctuaciones del sector y del precio del combustible. Si el precio del combustible varía en más de un 5% entre el momento del acuerdo y la fecha del vuelo, el Precio del Chárter podrá ajustarse en consecuencia y será pagadero por el Cliente. AlbaJet informará al Cliente de dicho ajuste tan pronto como sea razonablemente posible.
5.3
El Precio del Chárter acordado en el Contrato de Chárter no incluye el deshielo de la aeronave, servicios de transporte terrestre, Wi-Fi a bordo, servicios SATCOM, solicitudes especiales de catering ni tasas de terminal VIP, salvo que se indiquen expresamente en el Contrato de Chárter y hayan sido aceptados por AlbaJet.
5.4

Si el Operador Aéreo no puede realizar un Vuelo de conformidad con el Contrato de Chárter debido a un problema técnico de la aeronave, condiciones meteorológicas, control del tráfico aéreo, slots o restricciones aeroportuarias, una interrupción de los servicios de asistencia en tierra o de los servicios aeroportuarios, problemas relacionados con permisos, guerra, eventos bélicos, insurrección, acción terrorista, accidentes con aeronaves, fuerza mayor de cualquier naturaleza (incluyendo, entre otros, pandemias, epidemias, actividad volcánica, cierres del espacio aéreo, prohibiciones gubernamentales de viajar, sanciones o ciberataques), u otras circunstancias fuera del control razonable de AlbaJet y/o del Operador Aéreo, AlbaJet realizará esfuerzos comercialmente razonables para organizar una alternativa adecuada.

Una alternativa podrá incluir un Operador Aéreo o una aeronave de sustitución, una modificación de los horarios o de la ruta, una escala intermedia, un aeropuerto alternativo, la continuación del trayecto mediante transporte terrestre, la realización del Vuelo en un momento posterior o la cancelación del Vuelo afectado. Cualquier cargo adicional requerirá la aprobación previa del Cliente o de la Persona de Contacto de la Reserva, salvo que estos Términos dispongan expresamente lo contrario.

Si el Cliente acepta una alternativa propuesta, el Contrato de Chárter se considerará modificado en consecuencia y la alternativa aceptada constituirá la prestación acordada respecto del Vuelo afectado. No surgirá derecho a reembolso por el mero hecho de que el Vuelo se realice mediante un aeropuerto alternativo, una ruta, un horario o un medio de transporte aceptados.

Durante una incidencia operativa en curso, una alternativa que no implique cargos adicionales podrá ser aceptada por el Cliente, la Persona de Contacto de la Reserva o cualquier pasajero autorizado por cualquiera de ellos, incluso verbalmente ante AlbaJet, el Operador Aéreo o la tripulación. AlbaJet confirmará por escrito la alternativa acordada, incluso por correo electrónico, tan pronto como sea razonablemente posible.

Si el Cliente rechaza una alternativa razonablemente comparable ofrecida sin cargo adicional, el derecho de AlbaJet al Precio del Chárter y cualquier derecho a reembolso se determinarán teniendo en cuenta los tramos de vuelo y los servicios efectivamente realizados, así como las circunstancias del rechazo.

Si no puede organizarse una alternativa adecuada, el Cliente tendrá derecho al reembolso de la parte del Precio del Chárter atribuible al Vuelo o tramo de vuelo no realizado, menos los costes no recuperables de terceros en los que se haya incurrido razonablemente y de forma específica para el viaje afectado antes de que se conociera la imposibilidad de realizarlo.

5.5
Todos los Contratos de Chárter se basan en los códigos de aeropuerto OACI e IATA reconocidos internacionalmente, y no en nombres de aeropuertos, que pueden dar lugar a interpretaciones erróneas o estar sujetos a cambios.
5.6
AlbaJet no será responsable ante el Cliente en caso de imposibilidad de efectuar el transporte debido a normativas aduaneras, policiales, sanitarias, de inmigración u otras disposiciones legales de cualquier Estado hacia o desde el cual deba operar la aeronave.
5.7

AlbaJet realizará esfuerzos comercialmente razonables para ayudar al Cliente a identificar todos los requisitos legales de viaje vigentes en el momento del vuelo. Estos requisitos pueden incluir la posesión de pasaportes, visados y/o certificados sanitarios válidos ("documentación de viaje necesaria") que todos los pasajeros deberán presentar ante las autoridades estatales competentes tanto a la salida como a la llegada. No obstante, sigue siendo responsabilidad del Cliente asegurarse de que todos los pasajeros estén en posesión de la documentación de viaje necesaria.

Los datos completos de los pasajeros, incluidas copias escaneadas o fotografías del pasaporte, deberán proporcionarse a AlbaJet con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la salida programada. No se aceptarán datos de pasajeros proporcionados en texto plano (p. ej., escritos en un correo electrónico). Los cambios o incorporaciones de pasajeros de última hora no pueden garantizarse y podrían no ser aceptados.

Los vuelos internacionales de aviación general con origen o destino en el Reino Unido están sujetos a requisitos adicionales de información fronteriza del Reino Unido respecto de los pasajeros y del vuelo. El Cliente deberá proporcionar a AlbaJet toda la información requerida con suficiente antelación para que AlbaJet, el Operador Aéreo y el agente de asistencia en tierra correspondiente puedan efectuar la presentación exigida. Es posible que la información recibida menos de 48 horas antes de la salida no pueda ser procesada o aceptada a tiempo.

Si a un pasajero se le deniega el embarque en la salida, o la entrada en el destino, por no presentar la documentación de viaje necesaria, el Cliente será responsable de cualquier coste adicional incurrido por dicho pasajero. Si el Operador Aéreo no puede realizar un vuelo porque un pasajero no presenta la documentación de viaje necesaria, se considerará que el vuelo ha sido cancelado por el Cliente y se aplicarán las condiciones de Cancelación anteriores.

5.8
El Cliente será responsable de cualquier coste derivado de la reparación de cualquier daño o suciedad en cualquier parte de la Aeronave, su equipamiento o su interior, causado por los pasajeros o por cualquier animal que viaje con ellos.
5.9

El importe íntegro del Precio del Chárter, o cualquier depósito especificado en el Contrato de Chárter, deberá ser recibido por AlbaJet a más tardar en la fecha indicada en la Factura del Chárter. El cumplimiento puntual de las obligaciones de pago es esencial. El incumplimiento del pago en la fecha de vencimiento podrá dar lugar a la cancelación del Contrato de Chárter, aplicándose las condiciones de Cancelación anteriores. En caso de mora, AlbaJet se reserva el derecho de cobrar intereses sobre el importe pendiente a una tasa del 4% anual por encima del tipo de referencia del Banco Central Europeo, calculados diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago. Cuando el Cliente sea un consumidor en el sentido de la legislación aplicable de protección al consumidor, el tipo de interés no excederá el máximo permitido por dicha legislación.

5.10

Si el Operador Aéreo cancela un Contrato de Chárter confirmado o desiste del contrato por motivos distintos de los establecidos en la cláusula 5.4, AlbaJet realizará esfuerzos comercialmente razonables para organizar una alternativa adecuada. Cualquier diferencia significativa de precio será comunicada al Cliente para su aprobación. Si no puede encontrarse una alternativa adecuada o el Cliente no aprueba una diferencia significativa de precio, el Cliente tendrá derecho al reembolso de la parte del Precio del Chárter atribuible al Vuelo o tramo de vuelo no realizado, menos los costes no recuperables de terceros en los que se haya incurrido razonablemente y de forma específica para el viaje afectado antes de que se conociera la imposibilidad de realizarlo. En la medida permitida por la ley, AlbaJet no será responsable de ninguna pérdida indirecta derivada de dicha cancelación por parte del Operador Aéreo.

5.11
AlbaJet podrá organizar un Operador Aéreo o una aeronave de sustitución cuando resulte razonablemente necesario por motivos operativos, técnicos, regulatorios, de seguridad o de disponibilidad. El Cliente será informado de cualquier sustitución significativa tan pronto como sea razonablemente posible. AlbaJet procurará organizar una aeronave razonablemente comparable en cuanto a categoría, capacidad de pasajeros e idoneidad operativa. Cualquier diferencia significativa de precio resultante de una sustitución será comunicada al Cliente y, cuando implique un cargo adicional, requerirá su aprobación.
5.12

Cualquier reembolso que corresponda al Cliente en virtud de estos Términos se tramitará en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha en que surja el derecho al reembolso, al método de pago original o a la cuenta bancaria utilizada por el Cliente. Cuando el reembolso al método de pago original no sea factible, AlbaJet efectuará el reembolso a una cuenta bancaria designada por el Cliente. Cuando un reembolso se refiera a una parte de un viaje y el Contrato de Chárter no establezca una asignación del Precio del Chárter entre los distintos Vuelos, el reembolso se determinará mediante una distribución proporcional razonable, teniendo en cuenta los Vuelos y servicios efectivamente realizados, los costes de posicionamiento y otros costes fijos del viaje, así como los costes no recuperables de terceros en los que se haya incurrido razonablemente y de forma específica para el viaje afectado.

5.13
Cualquier reclamación del Cliente derivada de o en relación con estos Términos o un Contrato de Chárter deberá notificarse a AlbaJet por escrito en un plazo de 28 días a partir del evento que dé lugar a la reclamación. La falta de notificación dentro de este plazo no extingue la reclamación, pero podrá tenerse en cuenta al evaluarla.
5.14

Ciertas aeronaves requieren la aprobación del propietario de la aeronave ("Owner Approval") antes de un vuelo. Cuando resulte aplicable, se indicará en el Contrato de Chárter. La aprobación del propietario solo puede solicitarse, en la mayoría de los casos, una vez que el Contrato de Chárter haya sido firmado y el pago o depósito se haya recibido íntegramente. La aprobación del propietario no está garantizada. Si la aprobación del propietario es denegada, AlbaJet realizará esfuerzos comercialmente razonables para organizar una aeronave alternativa adecuada. Si no puede encontrarse una alternativa adecuada, el Cliente tendrá derecho al reembolso íntegro del Precio del Chárter cuando no se haya realizado ninguna parte del viaje y no se haya incurrido en costes no recuperables de terceros. En caso contrario, el Cliente tendrá derecho al reembolso de la parte del Precio del Chárter atribuible al Vuelo o tramo de vuelo no realizado, menos los costes no recuperables de terceros en los que se haya incurrido razonablemente y de forma específica para el viaje afectado.

5.15
El Precio del Chárter se basa en el itinerario, la ruta y el número de pasajeros especificados en el Contrato de Chárter. Cualquier cambio solicitado por el Cliente en las fechas de vuelo, la ruta o el número de pasajeros está sujeto a la disponibilidad de la aeronave y la viabilidad operativa, y no puede garantizarse. Los cambios aceptados podrán dar lugar a un Precio del Chárter revisado.
5.16

Ciertos vuelos pueden requerir permisos de sobrevuelo o aterrizaje de las autoridades competentes. AlbaJet y/o el Operador Aéreo gestionarán dichos permisos cuando sea necesario. No obstante, la concesión de permisos queda a la exclusiva discreción de las autoridades competentes y no puede garantizarse. Los retrasos o cancelaciones derivados de la denegación o emisión tardía de permisos no generarán responsabilidad alguna por parte de AlbaJet. Cualquier derecho a reembolso derivado de la denegación o emisión tardía de un permiso se determinará con arreglo a las cláusulas 5.4 y 5.12, incluida cualquier deducción aplicable por costes no recuperables de terceros en los que ya se haya incurrido.

5.17
Las solicitudes de catering deberán presentarse a AlbaJet con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la hora de salida programada. El catering se organizará según disponibilidad y realizando esfuerzos razonables, y está sujeto a las capacidades de entrega en el aeropuerto de salida. Para solicitudes presentadas después de este plazo o para reservas realizadas con poca antelación, el catering podría ser limitado o no estar disponible en absoluto. AlbaJet no será responsable si el catering solicitado no puede proporcionarse.
5.18
El programa de vuelos establecido en el Contrato de Chárter ha sido elaborado teniendo en cuenta los requisitos aplicables de tiempo de servicio de la tripulación y las limitaciones de tiempo de vuelo. El Cliente asumirá los costes adicionales razonables de tripulación adicional, de relevo o de su posicionamiento que resulten necesarios por un cambio solicitado por el Cliente, retraso de pasajeros, espera solicitada por el Cliente, asignación o modificación de slots aeroportuarios, restricciones ATC, condiciones meteorológicas, restricciones aeroportuarias o regulatorias u otras circunstancias operativas externas comprendidas en la cláusula 5.4. El Cliente no asumirá dichos costes cuando se deban exclusivamente a un error de planificación imputable a AlbaJet o al Operador Aéreo.
5.19
El comandante de la Aeronave tendrá plena discreción respecto de la preparación y operación segura de la Aeronave, incluida la decisión de realizar o interrumpir un Vuelo, cualquier desviación de la ruta prevista y los lugares en los que se efectúen aterrizajes. Dichas decisiones regirán la operación segura del Vuelo.
5.20
En caso de cualquier retraso causado directamente por el Cliente o cualquier pasajero, el Cliente será responsable de cualquier cargo por demora o tiempo de espera incurrido por el Operador Aéreo, incluyendo, entre otros, costes de tripulación en espera, alojamiento nocturno y tasas aeroportuarias adicionales. Dichos cargos serán comunicados al Cliente y podrán ser facturados por AlbaJet. Serán pagaderos a requerimiento.
5.21
Cuando el Precio del Chárter se cotice en una divisa distinta a la de la Factura del Chárter, AlbaJet convertirá el importe al tipo de cambio vigente en el momento de la facturación. Se aplicará una comisión de conversión de divisa del 2% para cubrir las fluctuaciones del tipo de cambio. El Cliente asume todo el riesgo cambiario entre la fecha del Contrato de Chárter y la fecha de pago.
6. Deshielo

   En caso de costes de deshielo de la aeronave, incluido el hangaraje, el Cliente será plenamente responsable de abonar dichos costes a AlbaJet, salvo que se haya adquirido una Cobertura opcional de deshielo y se haya especificado en el Contrato de Chárter. AlbaJet podrá facturar al Cliente los costes reales de deshielo cobrados por el Operador Aéreo u otro proveedor de servicios pertinente.

   Si el Cliente no adquiere una Cobertura opcional de deshielo, AlbaJet podrá exigir una preautorización de tarjeta de crédito por el importe aproximado de los posibles costes de deshielo. Si el Cliente no facilita la preautorización solicitada, ello no afectará al derecho de AlbaJet a facturar al Cliente los costes de deshielo efectivamente incurridos.

7. Variaciones en los slots aeroportuarios

   AlbaJet y el Operador Aéreo procurarán obtener slots aeroportuarios lo más cercanos posible a los horarios solicitados. No obstante, debido a las regulaciones aeroportuarias y la disponibilidad de slots, los horarios reales pueden variar. Muchos aeropuertos solo asignan slots poco antes de la salida. El Cliente será notificado de cualquier cambio significativo en los horarios programados. AlbaJet no será responsable de retrasos o alteraciones derivados de la disponibilidad de slots o de las regulaciones aeroportuarias.

8. Horarios de vuelo y continuación del viaje

   Todas las horas de salida y llegada son estimadas y podrán cambiar debido a las condiciones meteorológicas, el control del tráfico aéreo, los slots aeroportuarios, requisitos técnicos u operativos u otras circunstancias. El Cliente y los pasajeros son responsables de prever tiempo suficiente para la continuación del viaje y otros compromisos.

   En la medida permitida por la ley, ni AlbaJet ni el Operador Aéreo serán responsables de conexiones o eventos perdidos ni de otros daños indirectos o derivados de un Vuelo retrasado, reprogramado, desviado o modificado de cualquier otro modo. Esto no afectará a los derechos del Cliente en virtud de la cláusula 5.4 ni a ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

   El Cliente informará de ello a todos los pasajeros. AlbaJet recomienda que los Clientes y los pasajeros consideren la contratación de un seguro de viaje adecuado.

9. Puntualidad de los pasajeros y tiempo de espera

   No se garantiza tiempo de espera alguno salvo que se indique expresamente en el Contrato de Chárter. Es responsabilidad del Cliente y de los pasajeros llegar puntualmente a sus salidas programadas. Los retrasos causados por la llegada tardía de pasajeros atribuible al Cliente podrán dar lugar a cargos adicionales por espera, cargos por reposicionamiento o, si el Operador Aéreo no puede esperar razonablemente, la pérdida del tramo de vuelo sin compensación. AlbaJet y el Operador Aéreo no son responsables de los retrasos o consecuencias derivados de la falta de puntualidad de los pasajeros.

10. Conducta de los pasajeros

    El Operador Aéreo podrá denegar el transporte a cualquier pasajero cuya conducta sea desordenada, abusiva o que parezca estar bajo la influencia del alcohol o drogas en un grado que pueda suponer un riesgo para la seguridad. Fumar, incluido el uso de cigarrillos electrónicos, está estrictamente prohibido en todos los vuelos chárter, salvo que el Operador Aéreo lo permita expresamente. El Cliente es responsable de garantizar que todos los pasajeros cumplan con las instrucciones de la tripulación de vuelo en todo momento.

    El Cliente declara y garantiza que ni el Cliente ni ningún pasajero están sujetos a sanción alguna aplicable, y que el vuelo chárter no será utilizado en incumplimiento de ninguna normativa contra el blanqueo de capitales, sanciones o anticorrupción. AlbaJet se reserva el derecho de cancelar cualquier Contrato de Chárter sin responsabilidad y reembolsar íntegramente el Precio del Chárter si, en cualquier momento, las verificaciones de cumplimiento de AlbaJet (incluyendo KYC, AML o verificación de sanciones) no pueden completarse satisfactoriamente.

    La toma de fotografías y la filmación dentro de la Aeronave están sujetas a la aprobación previa del Operador Aéreo y al consentimiento de la tripulación de vuelo. Las solicitudes deberán presentarse a AlbaJet, que obtendrá la aprobación del Operador Aéreo.

    El transporte de animales está sujeto a la aprobación previa del Operador Aéreo, que AlbaJet obtendrá previa solicitud. Cuando sea aprobado, el Cliente será responsable de garantizar que toda la documentación veterinaria y de viaje requerida esté en regla, que la cabina de la aeronave esté adecuadamente protegida, y será responsable de cualquier coste adicional de limpieza o restauración derivado del transporte de animales.

11. Equipaje y artículos prohibidos

    Los pasajeros deberán cumplir con todos los límites de peso y restricciones de equipaje aplicables según lo comunicado por AlbaJet en nombre del Operador Aéreo. La franquicia de equipaje está limitada por el tipo de aeronave y los requisitos operativos. Si los pasajeros llegan con equipaje que exceda el peso o volumen permitido, el Operador Aéreo podrá negarse a cargar los artículos excedentes. AlbaJet no será responsable del equipaje dejado atrás por restricciones de peso o espacio.

    El transporte de mercancías peligrosas, materiales peligrosos, armas de fuego o cualquier artículo prohibido por la normativa aeronáutica aplicable está estrictamente prohibido.

    AlbaJet, en su condición de intermediario, no será responsable de la pérdida o daño del equipaje o pertenencias personales de los pasajeros. Cualquier reclamación por pérdida o daño del equipaje deberá dirigirse al Operador Aéreo, cuya responsabilidad como transportista se rige por la legislación aeronáutica aplicable.

12. Responsabilidad por costes de desvíos y escalas de combustible

    En esta sección, «Destino Contratado» significa el aeropuerto de destino especificado para el vuelo afectado en el Contrato de Chárter, y «costes de desvío» significa únicamente los costes operativos directos del vuelo desviado, como combustible adicional, tasas de aterrizaje y asistencia en tierra, transporte terrestre hasta el Destino Contratado y, si fuera necesario, alojamiento para la tripulación y los pasajeros.

    Cuando un desvío, o los costes adicionales de llegar al Destino Contratado, sean causados por actos u omisiones del Cliente o de un pasajero, o por cambios solicitados por el Cliente, los costes de desvío resultantes serán asumidos por el Cliente. AlbaJet comunicará dichos costes al Cliente.

    Cuando un desvío sea causado por condiciones meteorológicas, el control del tráfico aéreo u otras circunstancias fuera del control razonable tanto del Operador Aéreo como de AlbaJet, las consecuencias se regirán por la cláusula 5.4, y cualquier coste de desvío que se proponga repercutir al Cliente le será comunicado.

    Esta sección aborda únicamente los costes de desvío. No hace responsables a AlbaJet ni al Operador Aéreo de la continuación del viaje organizada por el Cliente o los pasajeros, como vuelos comerciales de conexión, otros medios de transporte o eventos, de conexiones perdidas ni de otros daños indirectos o derivados. Cualquier responsabilidad por dichos daños se regirá por la sección «Limitación de responsabilidad» de estos Términos y por la legislación aplicable.

    Las escalas de combustible no planificadas pueden resultar necesarias debido a condiciones meteorológicas, vientos en contra, peso de la carga útil o requisitos de rendimiento de la aeronave. AlbaJet realizará esfuerzos comercialmente razonables para identificar e informar al Cliente de posibles escalas de combustible con antelación, aunque esto no siempre es posible. Cualquier coste adicional derivado de dichas escalas de combustible, incluidas tasas de aterrizaje y combustible adicional, será asumido por el Cliente. El Cliente no asumirá dichos costes cuando la escala se deba exclusivamente a un error de planificación imputable a AlbaJet o al Operador Aéreo.

13. Seguros

    El Operador Aéreo está obligado a mantener un seguro de aviación adecuado de conformidad con la normativa aplicable. AlbaJet recomienda que el Cliente y los pasajeros consideren la contratación de un seguro de viaje adecuado. En la medida permitida por la ley, AlbaJet no será responsable de las pérdidas que hubieran estado cubiertas por dicho seguro.

14. Servicios de terceros

    AlbaJet podrá, como cortesía, asistir al Cliente en la organización de servicios de terceros, como transporte terrestre o solicitudes especiales. Dichos servicios son prestados por terceros independientes y AlbaJet actúa únicamente como intermediario en la facilitación de estos acuerdos. AlbaJet no será responsable de la calidad, prestación o falta de prestación de ningún servicio de terceros.

15. Confidencialidad

    El Precio del Chárter, las condiciones de pago y otras condiciones comerciales contenidas en el Contrato de Chárter son confidenciales entre las partes y no serán divulgadas por ninguna de las partes a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo cuando lo exija la legislación aplicable o a los contables, banqueros o asesores legales de dicha parte. Cuando el Cliente celebre un Contrato de Chárter como agente o en nombre de otra persona o entidad, la responsabilidad del Cliente y de dicha persona o entidad en virtud de estos Términos será solidaria.

16. Protección de datos

    AlbaJet recopila y trata datos personales, incluyendo, entre otros, nombres de los pasajeros, datos de contacto, información del pasaporte y datos de pago, según sea necesario para la ejecución del Contrato de Chárter y el interés legítimo de AlbaJet en la intermediación y organización de vuelos chárter. Los datos personales podrán compartirse con Operadores Aéreos, agentes de asistencia en tierra y autoridades competentes según lo requiera la operación del vuelo y el cumplimiento de la legislación aplicable.

    AlbaJet trata todos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, cuando sea aplicable, la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD). Los detalles completos sobre cómo AlbaJet trata los datos personales, incluidos los períodos de retención de datos, los derechos de los interesados y las transferencias internacionales, se encuentran en la Política de privacidad de AlbaJet, disponible en www.albajet.es/privacy.

    El Cliente acepta que está autorizado para proporcionar datos personales de los pasajeros a AlbaJet y se asegurará de que todos los pasajeros hayan sido informados sobre cómo se tratarán sus datos en relación con el vuelo chárter.

17. Limitación de responsabilidad

    AlbaJet actúa como intermediario y no como transportista. La responsabilidad total acumulada de AlbaJet frente al Cliente en virtud de o en relación con estos Términos y cualquier Contrato de Chárter, ya sea contractual, extracontractual o de otra naturaleza, no excederá el Precio del Chárter total abonado por el Cliente para la reserva correspondiente. AlbaJet no será responsable de daños indirectos, derivados o especiales, incluyendo, entre otros, lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de oportunidad.

    Nada en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; (c) conducta dolosa o negligencia grave; o (d) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse según la legislación aplicable.

    La responsabilidad del Operador Aéreo como transportista se rige por el régimen de responsabilidad aeronáutica aplicable, incluido el Convenio de Montreal cuando corresponda, y no está limitada ni afectada por estos Términos.

18. Indemnización

    El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a AlbaJet, sus directores, ejecutivos y empleados frente a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades y gastos solo en la medida en que guarden relación causal con un incumplimiento culpable de estos Términos o un acto u omisión ilícito y culpable del Cliente o cualquier pasajero, salvo en la medida en que sean causados por la propia negligencia o conducta dolosa de AlbaJet.

19. Cesión

    El Cliente no podrá ceder ni transferir ningún derecho u obligación en virtud de estos Términos o de cualquier Contrato de Chárter a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de AlbaJet. AlbaJet podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a cualquier entidad sucesora o filial.

20. Resolución de disputas

    En caso de disputa, las partes acuerdan buscar una resolución mediante negociación. Si no se resuelve, las disputas estarán sujetas a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del domicilio social de AlbaJet Charter GmbH, aplicando la legislación austriaca. Para los consumidores, esta elección de ley no excluye las protecciones imperativas de la ley de su residencia habitual ni afecta a los fueros imperativos de consumo.

21. Divisibilidad

    Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

22. Idioma

    Estos Términos están disponibles en inglés, alemán, español e italiano. Para los consumidores se aplicará la versión en el idioma en que se celebró el Contrato de Chárter; para los Clientes empresarios prevalecerá la versión inglesa.

23. Disposiciones generales

    AlbaJet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a las reservas realizadas después de la fecha de la modificación. Cualquier cambio en un Contrato de Chárter ya celebrado requerirá el acuerdo por escrito de ambas partes.

    Cualquier modificación de un Contrato de Chárter, incluidos, entre otros, cambios en los horarios de vuelo, la ruta o los datos de los pasajeros, será válida y vinculante para ambas partes siempre que se acuerde por escrito (por ejemplo, por correo electrónico o a través de un canal de comunicación oficial de AlbaJet). Dichas modificaciones acordadas prevalecerán sobre cualquier término contradictorio del Contrato de Chárter original. Los acuerdos verbales no serán vinculantes salvo que se confirmen por escrito, excepto en el caso de la aceptación de una alternativa durante una incidencia operativa en curso con arreglo a la cláusula 5.4.

    La falta de ejercicio o el retraso por parte de AlbaJet en el ejercicio de cualquier derecho en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

    Cualquier notificación requerida en virtud de estos Términos deberá realizarse por escrito mediante correo electrónico o correo certificado a los datos de contacto proporcionados en el Contrato de Chárter y se considerará recibida una vez acreditada su entrega.

    Estos Términos no confieren derechos a terceros, incluido cualquier pasajero que no sea el Cliente.

    Nada en estos Términos afectará los derechos legales del Cliente en virtud de la legislación aplicable de protección al consumidor.

    Estos Términos, junto con el Contrato de Chárter, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes.

Términos y condiciones v5.5 | Vigente desde: 3 de agosto de 2026